Conditions générales de vente :
Je souhaite que mes créations vous fassent plaisir. Cependant, j’attire votre attention sur certains éléments :
1. La Qualité des bijoux : mes bijoux sont semi-précieux. Ils ne sont pas en OR plein. En général, ils sont en Goldfilled 14K de très haute qualité, en ce qui concerne anneaux et chaines, et qui restent beaux et brillants avec le temps. Les éléments de motifs sont en Laiton plaqué Or, ainsi que les attaches, clips et dormeuses (sauf si vous sélectionnez les dormeuses en Goldfilled 14K lors de l’achat). Parce qu’il y a du laiton, les bijoux craignent l’humidité et les produits chimiques. Il faut les conserver dans un endroit sec, les mettre quand les cheveux sont secs, ne pas mettre crèmes ou parfum en contact avec eux. Si vous constatez que certains éléments du bijou se modifient ou se ternissent, vous pouvez me contacter et je verrai sur photos s’il s’agit d’une altération normale due au temps ou à un contact avec l’humidité, ou bien si c’est dû à un élément problématique dans le bijou, dès sa fabrication. Dans la mesure du possible, pour le premier cas, je remplace ces éléments, parfois gratuitement. S’il s’agit d’une altération anormale du produit, je fais TOUJOURS le remplacement ou la réparation si j’ai encore le matériel à ma disposition. Dans ce cas, je vous édite des étiquettes envoi et retour par Mondial Relay, frais à ma charge, ou bien je vous accueille dans mon Atelier ou je vous rencontre lors d’un marché à Bruxelles ou autre.
2. Les Retours bijoux défectueux : le retour est possible si le bijou est défectueux dès réception, ou après un usage soigneux et raisonnable, dans un délai de 2 ans (garantie légale), à mes frais (voir close n°1). Le retour peut être initié après un échange par messages privés, et après que l’on se soit mis d’accord.
3. Les Retours bijoux par rétractation : le retour est possible dans un délai de 1 mois, en cas de changement d’avis, ou bien si la personne à qui vous avez offert ma création n’est pas conquise ! Dans ce cas, le retour et le renvoi sont à vos frais, et il vous est demandé d’emballer le bijou dans sa boite et son pochon d’origine. Je peux également faire un remboursement, une fois reçu le bijou. L’échange et le remboursement sont possibles gratuitement, si vous passez à mon Atelier à Ans, ou bien si on se rencontre lors d’un marché, à Bruxelles ou autre.
4. Délais d’envoi : le bijou ou le vêtement vous sont envoyés une fois le payement réceptionné sur mon compte bancaire. Si vous avez choisi Mondial Relay, le transporteur vous envoie automatiquement un mail pour vous prévenir que vous allez recevoir un colis.
5. Les Envois : Je fais les envois des colis dans un délai de 7 jours après réception du payement. J’emballe les bijoux dans une boite cadeau avec pochon et finitions personnels à l’effigie de ma marque. La boite est ensuite mise sous enveloppe à bulles et envoyée.
6. Les transporteurs : parce que ce n’est pas cher et que le service est à la hauteur, je préfère vous envoyer les colis par Mondial Relay, vers un point relais. Il est aussi possible de sélectionner l’envoi à domicile et vous pourrez sélectionner un autre transporteur parmi les choix proposés. S’il devait arriver quelque chose à votre colis lors de l’envoi, j’en assume la responsabilité (obligation légale).
7. Réservation : Je peux éventuellement vous réserver un bijou, pendant une semaine, si vous m’en faites la demande par message privé.
8. Achat hors site internet : Si vous habitez près de chez moi, il est toujours possible de passer dans mon showroom, à Ans (11, rue Général Leman). Vous pourrez avoir un aperçu de toutes mes collections, vous pourrez essayer ce qui vous plait et bénéficier de mes conseils. Il sera possible d’effectuer l’achat et de payer soit en cash, soit par carte, soit par QR code (banque en ligne).