Les Envois : Je fais les envois des colis dans un délai de 7 jours après réception du payement. J’emballe les bijoux dans une boite cadeau avec pochon et finitions personnels à l’effigie de ma marque. La boite est ensuite mise sous enveloppe à bulles et envoyée.
Les Retours bijoux défectueux : le retour est possible si le bijou est défectueux dès réception, ou après un usage soigneux et raisonnable, dans un délai de 2 ans (garantie légale), à mes frais (voir les conditions générales de ventes, en ce qui concerne le soin à apporter aux bijoux). Le retour peut être initié après un échange par messages privés, et après que l’on se soit mis d’accord.
Les Retours bijoux par rétractation : le retour est possible dans un délai de 1 mois, en cas de changement d’avis, ou bien si la personne à qui vous avez offert ma création n’est pas conquise ! Dans ce cas, le retour et le renvoi sont à vos frais, et il vous est demandé d’emballer le bijou dans sa boite et son pochon d’origine. Je peux également faire un remboursement, une fois reçu le bijou. L’échange et le remboursement sont possibles gratuitement, si vous passez à mon Atelier à Ans, ou bien si on se rencontre lors d’un marché, à Bruxelles ou autre.